FAQ

1. En quoi Lhasa Roland _love est-il différent des autres boutiques de mariage en ligne ?

Lhasa Roland _love possède sa propre usine et ses propres créateurs. Les robes que nous vendons sont de la même qualité que celles des créateurs vendus dans les salons traditionnels et par d'autres détaillants en ligne. Bien que nous ne vendions pas de robes labellisées « créateur », vous obtenez quand même une belle robe de mariée, sans le prix du créateur.

2. Quel type de garantie offrez-vous sur vos produits ?

Nous vendons des produits que nous pensons être de haute qualité et fiables. Avant d'expédier chaque robe à nos clients, notre personnel Q&C effectuera un contrôle détaillé pour garantir la haute qualité et n'enverra jamais volontairement des produits endommagés ou défectueux.

3. Et si je souhaite apporter quelques modifications aux robes ? Dois-je payer un supplément ?

Nous pouvons effectuer les modifications pour vous, comme je l'ai dit, nous avons notre propre usine. Quant aux frais supplémentaires, ils dépendent des modifications spécifiques dont vous avez besoin. Contactez simplement notre service client si vous avez des questions.

4. Quelle est votre politique de retour ?

Les clients doivent contacter le service client de Lhasa Roland _love pour lancer le processus de retour dans les 7 jours suivant la réception de vos articles. Si votre produit arrive défectueux, mal expédié ou avec une erreur de couleur, vous avez droit à un remboursement complet. Cependant, si l'article n'est pas défectueux ou s'il est fabriqué conformément à la taille que vous avez commandée mais ne convient pas, veuillez noter que nous n'accepterons pas votre article retourné.

Bonjour chérie, notre prix uniquement pour la robe de mariée sans voile, si vous en avez besoin, veuillez contacter le service client *^_^* !!!

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Votre satisfaction est notre objectif à long terme et notre plus grande préoccupation. Une fois votre colis arrivé, nous vous encourageons à l'ouvrir et à vérifier que les articles que nous avons fabriqués répondent à vos exigences.

Essayez vos articles dès que possible sans retirer les étiquettes, ni les modifier, ni les laver.

Si vous n'êtes pas 100% satisfait de la qualité de votre achat chez Lhasa Roland_love, vous pouvez retourner ou échanger vos articles dans les 7 jours suivant la date de livraison.

Demande :

1. Afin de résoudre votre problème le plus rapidement possible, veuillez d'abord contacter le personnel du service clientèle.

2. Articles reçus dans les 7 jours suivant la date de livraison.
3. Articles reçus inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine

4. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

5. Après avoir reçu les informations de votre colis de retour et le numéro de suivi, nous vous rembourserons votre argent sur votre compte dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables.

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